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来源: | 作者:pmoa15e9b | 发(fa)布时间: 2019-07-07 | 918 次浏(liu)览 | 分享到:

信息技术—服务(wu)(wu)管(guan)理体系(ITSMS)的目标是以合适(shi)的成(cheng)本提供满足客户质量要求的IT服务(wu)(wu),从流程、人员和技术三方面提升IT的效(xiao)率和效(xiao)用(yong),强(qiang)调将企业的运营(ying)目标、业务(wu)(wu)需求与IT服务(wu)(wu)提供相协调一(yi)致。

GB/T 24405.1(等(deng)同ISO/IEC 20000-1)是建立和维护信(xin)息技(ji)术服务(wu)管(guan)理体(ti)系的(de)(de)依据标(biao)准(zhun)(zhun),该标(biao)准(zhun)(zhun)规定(ding)了IT组(zu)(zu)织在向其内(nei)外部客户提供IT服务(wu)和支持过程(cheng)中所需(xu)完成的(de)(de)工作及要求;通过满足标(biao)准(zhun)(zhun)规定(ding),所建立的(de)(de)信(xin)息技(ji)术服务(wu)管(guan)理体(ti)系展示了一(yi)套(tao)完整的(de)(de)IT服务(wu)管(guan)理流(liu)程(cheng),旨在帮助IT组(zu)(zu)织识别并(bing)管(guan)理IT服务(wu)的(de)(de)关键(jian)流(liu)程(cheng),从(cong)而保证向业务(wu)客户有(you)效地提供高质量的(de)(de)IT服务(wu)。

SGC与通过(guo)联(lian)合(he)审核(he)的服务方(fang)式,在确保认证(zheng)活(huo)动有效性的前提下,降(jiang)低组织的认证(zheng)成本。

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